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Q&A

店舗や商品について

購入した商品の交換や返品はできますか?
ご購入された商品にご満足いただけなかった場合は、お取替えやご返金の対応させていただいています。ご購入された店舗まで、商品と購入時のレシートを一緒にお持ち下さい。 ご購入後、長期間経過した商品や衛生管理上シーツや肌着など、一部交換に応じかねる商品もございますので、詳しくはお買い上げの店舗までお問い合わせ下さい。
チラシ掲載商品が品切れしていましたが、チラシと同じ値段で買うことができますか?
大変ご迷惑をおかけしております。チラシ掲載商品が品切れの際は、【引換券】を発行させて頂いておりますので、誠にお手数ですが、ご利用店舗のサービスカウンターの従業員までお申しつけください。後日、チラシ掲載価格にて同じ商品を販売させて頂きます。尚、シーズン商品や特別にお値下げさせていただいている商品など、数量に限りがありご要望にお応えできないものもございます。お手数ですが、従業員にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
セブン&アイHLDGS.の商品券で買物するとおつりはでますか?
セブン&アイHLDGS.の商品券はおつりが出ますので、お気軽に全国のセブン&アイHLDGS.各店舗でご利用下さい。
ご利用いただける店舗と商品券の詳しいご説明は商品券のページ をご覧下さい
ギフトカードは使えますか?
JCBやUC、VISAなどのクレジット会社発行のギフトカードは一部を除きご利用いただけます。但し、額面金額以上のお買上時に限らせていただいております。なお、デパート共通商品券や全国百貨店共通商品券はご利用いただけません。その他のギフト券のお取扱いにつきましては、お手数ですがご利用になる店舗にてご確認下さい。
資源回収など店舗でおこなっていますか?
全店舗ではございませんが、ぺットボトル・古紙・段ボ-ルの回収を行うリサイクルステ-ションをご用意しております。nanacoカ-ドをお持ち場合、リサイクルポイントがたまり、500リサイクルポイントが貯まるごとに、50ナナコポイントに交換できるサ-ビスを行っております。
詳しくは、ご利用店舗もしくは、こちらのサイトをご確認ください。
店内に忘れ物をしてしまいました。どうしたらよいですか?
販売員より確認されたお客様の落し物・お忘れ物は受付にて一定の期間保管されるようになっております。ご利用になられた店舗までお問い合わせください。

nanacoカ-ドの利用、ポイント付与、紛失については、セブン・カードサービスのホームページ へ。

本部お客様相談室

ご意見電話
186-0120-409110
[受付時間 /
午前9時〜午後5時(月〜金)]
ご意見FAX
0120-404911

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