よくあるご質問｜ヨークベニマル

キャンペーンに参加しているのに、結果が画面に反映されない。

キャンペーンにご参加いただいたお買物情報は、翌日の朝10時以降に反映致します。反映がされない場合には、お買物にお使いいただいているnanaco番号がLINEに登録していただいているものと一致していないことが考えられますので、「マイページ」→「nanaco番号などのご登録情報」→「ご登録情報」にてご確認ください。

登録したnanaco番号を変更したい。

「マイページ」→「nanaco番号などのご登録情報」→「ご登録情報」の登録情報を変更するを選択して番号を変更してください。ご登録情報を変更された場合には、承認手続きに2日以上のお時間をいただいております。この間のお買い物情報は反映されませんのでキャンペーン参加中及び参加されたキャンペーンのポイント付与日をご確認されるまではnanaco番号の変更はお控えください。

nanacoを登録しようとしたら、「こちらは、既に登録済のnanaco番号です。再度お確かめください。」と表示されてしまう。

主にスマートフォンの機種変更等でLINEアカウントの引き継ぎをせずに新規会員登録した場合に発生します。別のLINEアカウントで使用されたことのあるnanaco番号を重複してお使いいただけません。LINEアカウントの引き継ぎができない場合には、別のnanaco番号をご登録いただくか、弊社お客様相談室TEL：186-0120-409110 [受付時間 / 午前9時〜午後5時(月〜金)]までご連絡ください。

複数のnanacoを一度に使用したらキャンペーンポイントが反映されない。

ご登録のnanacoとは別のnanacoや現金・ギフト券・商品券・クーポン券等と併用したお会計の場合は、キャンペーンポイントが付かない場合がございます。キャンペーンにご参加いただく際には、LINEに登録したnanacoをご使用ください。